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DESIGN
FOR WOW
Jobs to be done
É uma ferramenta que tem como objetivo principal propiciar o entendimento das necessidades dos clientes em circunstâncias específicas
Por que fazer?
Com essa ferramenta é possível definir segmentos de mercado e para cada segmento entender quais devem ser as diretrizes de atuação do negócio. Para cada definição diferente (cliente + problema + circunstância) devem ser criadas diretrizes diferentes
Como fazer?
Para determinado cliente do seu produto ou serviço preencha:
[O cliente] quer [resolver um problema] [nessa circunstância]
1
Repita o passo anterior para todos os perfis de clientes relevantes
2
Analise e identifique quais perfis buscam resolver os mesmos problemas, nas mesmas circunstâncias e, assim, realize a segmentação do seu mercado
3
Para cada segmento identifique qual é a diretriz de atuação a ser seguida
4
etapas
EXPERIMENTAR
ESCALAR
ENTENDER
material
dificuldade
Post it, papel e caneta
tempo
45min
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