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DESIGN
FOR WOW
Prototipação da experiência de compra
Protótipo da experiência de compra, que traz uma maior compreensão quanto à motivação que leva o usuário a realizar a compra, ao processo decisório de adquirir o produto, o valor que o cliente deseja pagar, entre outros
Recomendações
Vá além da transação comercial propriamente dita: a prototipação da experiência pode incluir desde o momento em que o cliente se depara com a necessidade do produto ou serviço, até a entrega do produto ou realização do serviço
1
O maior objetivo deste experimento é entender como o cliente se comporta ao adquirir o seu produto e o que influencia as duas decisões de compra
2
A experiência de compra pode ser prototipada mesmo sem a estruturação da operação e da produção
3
etapas
EXPERIMENTAR
ESCALAR
ENTENDER
material
dificuldade
-
tempo
Variável
Prototipar a experiência de uma compra é um experimento muito importante para a estruturação da ideia mas ela não é tão simples, podendo se alongar por algumas semanas
4
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