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DESIGN
FOR WOW
Cadeia de valor
Representa os processos centrais necessários para a entrega de valor ao mercado e os processos de suporte e gestão requeridos para manter o negócio em funcionamento
Por que fazer?
Com essa ferramenta é possível realizar um alinhamento dos âmbitos estratégico e operacional. Além disso, serve como base para priorização de projetos de processos e é uma referência para a gestão do conhecimento associada aos processos da organização
Como fazer?
Converse com as pessoas que executam os processos finalísticos da organização, os processo de gestão e os processos de suporte, com o objetivo de entende-los mais profundamente
1
Obtenha quaisquer documentos, manuais, procedimentos e outras evidências relacionadas aos processos. Se necessário, vivencie partes da operação que você não compreende com clareza
2
Com base nas informações levantadas elabore, em conjunto com uma equipe multifuncional, a Cadeia de Valor do negócio
3
etapas
EXPERIMENTAR
ESCALAR
ENTENDER
material
dificuldade
canetas e papel
tempo
2h
template
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