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DESIGN
FOR WOW
Mapa de Stakeholders
É uma representação visual dos principais atores ou grupos envolvidos no processo de produção e entrega de um produto ou serviço, quais os papéis de cada um deles e como eles se relacionam e interagem entre si
Por que fazer?
Com essa ferramenta é possível obter uma visão geral do ambiente em que o produto ou serviço está inserido, possibilitando identificar pontos problemáticos e explorar áreas de oportunidades em potencial.
Como fazer?
Crie uma lista abrangente dos stakeholders envolvidos no processo
1
Classifique-os segundo sua relevância para o desafio e estabeleça o papel principal de cada um
2
Posicione-os no mapa, colocando no círculo central os atores internos à organização e no círculo de fora os atores externos à organização
3
Indique os principais relacionamentos entre os stakeholders (tenha cuidado com o excesso de informação)
4
etapas
EXPERIMENTAR
ESCALAR
ENTENDER
material
dificuldade
canetas e papel
tempo
45min
template
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